POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIO

1. Devolución de Dinero

Una vez emitida la factura o boleta y realizado el despacho o entrega del producto, no se aceptan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia, salvo en los casos en los que la ley lo requiera expresamente (por ejemplo, defectos de fábrica sin posibilidad de reemplazo).

2. Cambio de Producto

Los cambios de productos serán aceptados únicamente en los siguientes casos:
– El producto presenta fallas de fábrica comprobables.
– Se entregó un producto distinto al solicitado por error en el despacho.

El cliente deberá notificar el inconveniente a Torettos Market dentro de un plazo máximo de tres (3) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.

Condiciones para aplicar el cambio:
– El producto debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original, accesorios, manuales, etiquetas y demás componentes completos.
– El cliente debe presentar la boleta o factura de compra.

3. Exclusiones

No se aceptarán cambios en los siguientes casos:
– El producto fue instalado, usado o manipulado.
– Productos eléctricos o electrónicos que hayan sido conectados o probados.
– Productos adquiridos en liquidación, oferta especial o promoción.
– Daños atribuibles a mala instalación o uso indebido por parte del cliente.

4. Procedimiento en caso de cambio aprobado

Si el cambio es aprobado, el cliente podrá optar por:
– El reemplazo del producto por uno nuevo del mismo modelo.
– La emisión de una nota de crédito por el valor pagado, válida por 30 días calendario para futuras compras en Torettos Market.

5. Contacto para solicitudes de cambio

Para gestionar un cambio, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo a través de:
– Correo electrónico: ventas@torettosmarket.com
– WhatsApp: +51 961 387 771
Indicando el número de factura o boleta, nombre del producto y motivo del reclamo.